02
المؤشرات الرئيسية
لقياس الأداء
أون لاين
إن تأسيس نظام فعال لإدارة الأداء يعد أمرا جوهريا لتمكين المنظمة من متابعة مدى تقدمها في تحقيق رؤيتها وأهدافها الاستراتيجية. ويعد تطوير مجموعة متوازنة من المؤشرات الموضوعية متطلبا أساسيا لتأسيس مبدأ المساءلة وتأسيس ثقافة ترتكز على الأداء. ويهدف هذا البرنامج إلى صقل معارف ومهارات المشاركين ليتمكنوا من بناء لوحات مؤشرات قياس أداء Dashboards تدعم تنفيذ الاستراتيجية بصورة فعالة. كما يولي البرنامج أهمية لتوخي الحرص في التنبؤ بالأنماط السلوكية السلبية غير المتوقعة المترتبة على اختيار مؤشرات قياس الأداء. ويستند البرنامج على العشرات من النماذج الواقعية لمؤشرات قياس أداء العديد من المنظمات المحلية والدولية.
أهداف البرنامج
مع استكمال البرنامج، سيصبح المشارك قادر علي:
- إدراك أهمية تطوير مؤشرات أداء موضوعية للمنظمات
- تثمين ضرورة تأسيس نظم إدارة أداء فعالة تساند التنفيذ الفعلي للاستراتيجية
- التمييز بين أربعة مقاييس للبيانات
- تطوير علاقات السبب والنتيجة بين المؤشرات
- استخدام النموذج المنطقي ( منهج تحليل النظم ) لتطوير المؤشرات
- تحديد خصائص الأهداف لتطوير مؤشرات لكل منها
- التعرف على الأساليب السبعة لتصنيف مؤشرات الأداء
- اختيار القطبية ودورية القياس ووحدة القياس والتراكمية المناسبة لكل مؤشر
- التمكن من تطوير مؤشرات أداء متخصصة مثل الامتثال - الاستكمال - التوافر - الاستغلال - الكفاءة
- التعرف على العديد من مصادر المؤشرات الأداء المحلية والدولية
- استخدام ستة أساليب لوضع مستهدفات المؤشرات
- إدراك الجوانب السلوكية لاختيار المؤشرات
محاور البرامج
1. مقدمة
- معني وتاريخ عملية القياس
- تمرين: الخصائص المادية وغير المادية لمتجر تجزئة
- أهمية القياس في حياتنا
- القياس الموضوعي والشخصي
- أنواع مقاييس البيانات
- لماذا نحتاج إلى قياس الأداء المؤسسي؟
- تعريف المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء
2. المكونات الأساسية لنظم قياس الأداء Key Components of Performance Management System
3. الخرائط الاستراتيجية Strategy Maps
4. استخدام منهج تحليل النظم (النموذج المنطقي) لتطوير مؤشرات قياس الأداء Systems Analysis Approach
5. علاقات السبب والنتيجة Cause-and-Effect Relationships
6. تطوير مؤشرات الأداء بتحديد خصائص الأهدف الاستراتيجية 3 Analysis Approaches
7. ماهو الفرق بين مؤشرات قياس الأداء والإحصاءات؟ KPI – Metrics – Statistics
8. تصنيفات مؤشرات قياس الأداء 7 KPIs Classifications
9. المقارنات الأربعة لمستويات الأداء KPIs Comparisons
10. مثال تطبيقي شامل: إدارة الأداء في النظم العدلية Case Study: Judicial System
11. وحدات قياس مؤشرات الأداء KPI Units of Measurements
12. تحليل ديناميكيات النظم لإدارة الأداء Systems Dynamics
13. تراكمية مؤشرات الأداء Accumulation
14. قطبية مؤشرات قياس الأداء Polarity
15. دورية قياس المؤشرات Measurement Frequency
16. اختيار القيم المرجعية Benchmarking
17. تحديد قيم خط الأساس Baselines
18. تحديد المستويات المستهدفة لمؤشرات قياس الأداء Setting KPI target Trajectory
19. تحديد حدود سماح للمستهدفات Tolerance Levels
20. التوازن بين مؤشرات قياس الأداء KPI Balancing
21. معايير تقييم جودة مؤشرات قياس الأداء KPI Quality
22. مصادر المؤشرات
23. بطاقة وصف مؤشرات قياس الأداء KPI Description Card
24. حساب نسب الانجاز المعيارية Normalized Performance Achievement
25. قياس نسب الامتثال Measuring Compliance
26. قياس نسب الاستكمال Measuring Completion
27. قياس نسب التوفر Measuring Availability
28. قياس نسب الاستغلال Measuring Utilization
29. قياس اداء مجالس الإدارات Measuring BoD Effectiveness
30. قياس الممارسات القيادية Measuring Leadership
31. قياس الصورة الاعلامية Measuring Public Image
32. قياس اندماج العاملين Measuring Employee Engagement
33. قياس اجمالي الناتج المحلي (GDP)
34. مؤشرات القوى العاملة والبطالة Measuring Employment
الفئة المستهدفة
- القيادات الإدارية
- أعضاء مكاتب تحقيق الرؤية
- أعضاء إدارات التخطيط الاستراتيجي
- سفراء الأداء
- أعضاء إدارات إدارات الأداء
- مديري المشاريع
- العاملين في إدارات المراجعة الداخلية
- المهتمين بتحرير تقارير الأداء
- أعضاء إدارات التطوير التنظيمي والجودة
سجل الآن
لمزيد من المعلومات
م. محمد رزق
مدير البرنامج
+966 54 397 4634
