التعريف العام
- يُعرف الميثاق الأخلاقي للمنشأة بأنه مجموعة القيم والمبادئ والسياسات والإجراءات المتعلقة بالمعايير الميثاقية والأخلاقية والمتوقع من الإدارة العليا والمدراء والمشرفين والموظفين في الشركة الامتثال لها أثناء تأديتهم مهامهم ومسؤولياتهم نيابةً عن الشركة.
- يشتمل الدليل على جميع المسائل التي توضح خطوات إعداد الميثاق الأخلاقي للشركة والبناء عليها لتناسب المنشأة ، مما يمكن المسؤول من المقارنة والقياس ( Benchmarking ) عند إعداد الميثاق.
- يقع الدليل في ( 125 ) صفحة من الحجم العادي (A4).
نموذج
المحتويات
الباب الأول : السياسات العامة Policies
- الفصل الأول : المقدمة والتعريفات العامة والتعريف بالميثاق Introduction & Definitions
- تعريفات عامة
- مقدمة عامة
- التعريف بالميثاق الأخلاقي
- مبررات وضع الميثاق الأخلاقي للشركة
- السياسات العامة للميثاق
- المرتكزات الرئيسية للميثاق
- الأهداف العامة للميثاق
- الضوابط العامة للميثاق
- الفصل الثاني : المباديء الأساسية للميثاق Code of Ethics Principals
- الصدق والنزاهة والأمانة في جميع التعاملات
- تجنب إحداث الضرر للآخرين
- العدالة والإنصاف في التعامل مع الآخرين
- العدل والإبتعاد عن التمييز
- إحترام خصوصية الآخرين
- المحافظة على السرية
- التضارب في المصالح
- التعاملات مع الأطراف ذات العلاقة
- المساهمة في رفاهية المجتمعات التي تعمل بها
- التعامل مع الفرص المكتشّفة من خلال الشركة
- حماية أصول الشركة والدقّة في إمساك السجلات وإعداد التقارير
- مكافحة غسل الأموال وعدم التسامح مع الفساد والمخالفات المالية
- الصحافة والتواصل الإعلامي
- الصحة والسلامة المهنية والمحافظة على البيئة
- التشجيع على الإبلاغ عن السلوك غير القانوني أو غير الأخلاقي
- الفصل الثالث : الخطوط العريضة للميثاق Charter Guide Lines
- وسائل ترسيخ المباديء والأخلاقيات
- القائمة المرجعية المبدئية للأخلاقيات عند إتخاذ القرارات والتصرفات
- الإمتثال للقانون وأخلاقيات العمل والعدالة والنزاهة
- احترام حقوق الملكية الفكرية
- حماية المعلومات والكشف عنها
- عدم التمييز وضمان التعويضات وساعات العمل
- إنشاء بيئة عمل آمنة ونزيهة ومحفّزة
- المساهمة في الحفاظ على البيئة المحلية والعالمية
- إحترام ثقافات وعادات المناطق والبلدان التي نعمل بها
- إحترام حقوق الإنسان
- التعاون والتنسيق مع المجتمع ( المسؤولية الإجتماعية )
- الفصل الرابع : معايير العمل وخصائصة Work Standards & Characteristics
- فوائد العمل للفرد
- الضوابط العامة للعمل
- معايير أخلاقيات العمل المتعلقة بطبيعة العمل
- معايير أخلاقيات العمل المتعلقة بالشركة
- معايير أخلاقيات العمل المتعلقة بسلوك الموظف
- معايير أخلاقيات العمل المتعلقة بتوقعات الموظف من الشركة
- الفصل الخامس : القيم والمبادئ والصفات الأخلاقية في العمل Values, Principles & Work Code of Conduct
- الصفات الجيدة في سلوكيات العمل
- مصادر القيم الأخلاقية في الشركة
- الفرق بين المباديء والقيم والأخلاق
- العناصر الرئيسية المعززة للنجاح المهني والوظيفي
- الصفات السيئة والذميمة في سلوكيات العمل
- الفصل السادس : تعزيز بيئة العمل Enhancing Working Environment
- الضوابط العامة لتعزيز بيئة العمل
- الضوابط العامة لتعزيز التعاون في بيئة العمل
- الضوابط العامة لتعزيز التنوع في بيئة العمل
- الفصل الســابع : التعريف بأخلاقيات المديرين Managers Code of Conduct
- معايير أخلاقيات المدير برؤسائة
- معايير أخلاقيات المدير بزملائة من المديرين
- معايير أخلاقيات المدير بمرؤوسية
- معايير أخلاقيات المدير بالعملاء والجمهور
- الفصل الثـــامن : رضا العملاء Customer Satisfaction
- توفير منتجات وخدمات جيدة تلبي احتياجات العملاء
- ضمان سلامة وجودة وموثوقية الخدمات
- كسب ثقة العملاء وضمان رضاهم
- الفصل التاســـع : تعارض المصالح Conflict of Interest
- ماهية مفهوم " تعارض المصالح "
- ظواهر ومؤشرات " تعارض المصالح "
- الضوابط العامة في " تعارض المصالح "
- المسؤولية الشخصية للموظف في " تعارض المصالح "
- واجب الموظف في الإفصاح عن " تعارض المصالح "
- وسائل الشركة للتصدي ودفع " تعارض المصالح "
- المحظورات في نطاق " تعارض المصالح"
- الفصل العاشر : مكافحة الرشوة والفساد Anti- bribery and corruption
- التعريف العام للفساد والرشوة
- الضوابط العامة
- الأهداف
- أشكال الفساد والرشوة
- مظاهر الفساد والرشوة
- تدابير الشركة الوقائية لمكافحة الفساد والرشوة
- إجراءات وضوابط مكافحة الفساد والرشوة
- الفصل الحادي عشر : مكافحة غسيل الأموال والمخدرات وعمل السخرة Anti-money laundering drugs & forced labor
- غسيل الأموال
- مكافحة المخدرات والمشروبات الكحولية
- الإلتزام بعدم تشغيل الموظفين سخرة أو بعدم إحترام
- الفصل الثاني عشر : تطبيق الميثاق الأخلاقي للشركة Applying Code of Ethics
- تاريخ سريان النظام ( النفاذ )
- نطاق سريان وضوابط التطبيق للميثاق
- الضوابط العامة للتطبيق العملي والتطوير والتحديث للميثاق
- المسؤوليات والتعديل والإلغاء والتحديث
- الإستفسارات وطلب التوضيحات والإبلاغ عن المخالفات
- مسؤولية المدراء والمشرفين عن تطبيق الميثاق
- الإعلان عن الميثاق
- وحدة الإلتزام ببنود وأحكام الميثاق
- الإبلاغ عن المخالفات للميثاق والتحقيقات
- الجزاءات المترتبة على المخالفات
الباب الثاني : الإجراءات العامة Work Procedures
الباب الثالث : نماذج العمل Work Forms